FAQ

Nous gardons la surprise pour préserver l’émerveillement. Chaque box suit une promesse sensorielle : une douceur, une boisson, un objet sensoriel, un symbole et une expérience digitale.

Lorsque des variantes sont possibles, un choix simple est proposé sur la fiche produit. Sinon, nous sélectionnons la meilleure option en accord avec la saison.

Indiquez-le dans le champ “Notes de commande” au moment du paiement. Nous faisons au mieux pour proposer une alternative. Si cela n’est pas possible, nous vous contacterons.

Chaque box contient une douceur, une boisson, un objet sensoriel, un symbole et une petite expérience digitale. Le détail exact reste une surprise jusqu’à réception.

En début de chaque mois (sauf janvier).

La box basique est disponible à la commande jusqu’au 20 du mois précédent.
Exemple : pour recevoir la box de mars, vous devez la commander avant le 20 février.

Oui. L’abonnement couvre 11 box par an (janvier est une pause). Vous recevez automatiquement chaque box sans devoir la commander chaque mois.

En début de chaque saison : mars (printemps), juin (été), septembre (automne), décembre (hiver).

Chaque box reste commandable jusqu’au mois qui précède la suivante.
Exemple – Box Printemps : commandable de février à avril.
• Commande en février → réception en mars (début de saison).
• Commande en mars → réception en avril.
• Commande en avril → réception en mai.
Dès mai, vous pouvez commander la Box Été.

Vous recevez 4 box par an, une par saison. L’abonnement se gère depuis votre compte client (pause, modification d’adresse). Un rappel est envoyé par e-mail avant chaque expédition.

Noël, Saint-Valentin, Fête des Mères, Fête des Pères… et d’autres grands moments du calendrier.

Non, pour préserver la surprise. Chaque box suit la même structure sensorielle : une douceur, une boisson, un objet sensoriel, un symbole et une expérience digitale.

Chaque box est disponible à la commande le mois qui précède l’occasion, jusqu’à une date limite indiquée sur la fiche produit.

Quelques jours avant la date de l’occasion, pour être reçue à temps.

Oui. Cochez “Adresse de livraison différente” et ajoutez un message cadeau dans les “Notes de commande”. Nous le joindrons à la box, sans facture.

Anniversaire, mariage, PACS, naissance, remerciement, retraite… ou simplement pour créer une surprise unique.

Vous choisissez l’occasion dans la liste proposée. Chaque box garde la même structure sensorielle (douceur, boisson, objet sensoriel, symbole, expérience digitale), mais avec un storytelling adapté à votre événement.

Un minimum de 10 jours avant la date souhaitée. Une option express peut être disponible (selon nos stocks et notre calendrier).

Oui : vous pouvez ajouter un message cadeau dans les “Notes de commande”. Certaines options spécifiques peuvent être proposées selon l’occasion choisie.

Oui. Comme pour toutes nos box, vous pouvez renseigner une adresse de livraison différente et un message personnel.

Tout est regroupé dans un seul panier. Selon disponibilité, un envoi unique peut être effectué ; sinon, plusieurs envois sont possibles sans frais supplémentaires.

Oui, vers certains pays européens (zones et tarifs affichés au checkout). Si votre pays n’apparaît pas, contactez-nous.

Oui. Cochez “Adresse de livraison différente” et ajoutez un message cadeau dans les “Notes de commande”. Nous le joindrons à la box, sans facture.

Consultez notre page Remboursement & retour. Pour tout souci, écrivez-nous à : commandes@afleur-denous.com.

Depuis chaque page atelier/immersion, cliquez sur “Réserver”. Vous serez dirigé(e) vers notre système de réservation en ligne (Amelia), qui vous permet de choisir un créneau et de régler directement.

Oui, nos ateliers sont conçus pour être vécus en duo. Les conditions spécifiques sont indiquées sur chaque page.

Oui, dans les délais précisés lors de la réservation. En cas de souci, contactez-nous.

Oui, elles comprennent un cadre complet (hébergement, activités, accompagnement). Les détails sont précisés sur chaque fiche immersion.

Oui, sur demande. Elles permettent d’offrir un atelier ou une immersion sans choisir de date à l’avance.

Carte bancaire (via Stripe, Apple Pay/Google Pay) et PayPal.

Oui. Vous pouvez commander plusieurs box et/ou réserver un atelier en une seule fois.

Oui : un e-mail de confirmation vous est envoyé, et vous recevez automatiquement votre facture. Elle est également disponible dans votre espace client.

Contactez-nous rapidement à commandes@afleur-denous.com avec votre numéro de commande. Nous trouverons la solution la plus adaptée.

Nos conditions sont détaillées sur la page Remboursement & retour. En résumé : vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour les produits non personnalisés, et nous faisons toujours preuve de bienveillance en cas de souci.